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Termes et conditions

Villkor

DÉTAILS DE LA SOCIÉTÉ
Pulka Panorama AB
Kyrkbyhéden 2
777 93 Söderbärke,

info@pulkapanorama.com
Tel: 072-5217700

ACHAT ET CONDITIONS D'ACHAT

Lorsqu'une commande est passée, le contrat d'achat n'est complété que lorsque Pulka Panorama AB a confirmé la commande via une confirmation de commande. Une confirmation de commande est automatiquement envoyée depuis notre base de données sans examen par une personne physique, en cas d'inexactitudes concernant par exemple le prix, le délai de livraison, etc., nous nous réservons le droit de corriger cela ultérieurement.

Si vous avez moins de 18 ans, l'autorisation d'un tuteur est requise pour commander.

Pulka Panorama AB est propriétaire et droit de reprise de toutes les marchandises jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué par le client via l'une de nos différentes options de paiement.

Nous nous réservons le droit d'éventuelles erreurs d'impression et typographiques.

OPTIONS DE PAIEMENT

Achetez rapidement, facilement et en toute sécurité avec Pulka Panorama AB et Klarna.

Nous avons le choix entre plusieurs modes de paiement :

  • Paiements par carte VISA, Mastercard et American Express.
  • Facture - Payez après 14 jours et lorsque l'article est arrivé chez vous. https://www.klarna.com/se/kundservice/csc/faktura/
  • Versements de 3 à 36 mois et jusqu'à 12 mois sans intérêt.
  • Compte Klarna – Facture consolidée de Klarna
  • Achetez maintenant et payez le mois prochain - seulement 29 SEK de frais de port
  • Klarna Direkt - Payez uniquement avec un identifiant bancaire mobile https://www.klarna.com/se/kundservice/csc/betala-direkt/
  • Paiement bancaire direct via SEB, Handelsbanken, Swedbank, Nordea

Lors d'un achat avec facture ou paiement partiel, une vérification de solvabilité est effectuée et, dans certains cas, un rapport de solvabilité est établi. Vous recevrez ensuite une copie du rapport de crédit par courrier. https://www.klarna.com/se/villkor/

PRIX ET PAIEMENT

Chaque article est indiqué avec un prix incluant 25% de TVA et en couronnes suédoises. Dans le panier, vous pouvez voir le prix total incluant la TVA, les frais d'expédition et de paiement avec les éventuels frais en fonction du mode de paiement sélectionné.
Les modalités de paiement sont indiquées dans le panier en fonction du mode de paiement choisi.

REMBOURSEMENT

Klarna gère tous les remboursements pour tout retour. Après un retour approuvé, vous serez contacté par e-mail et vous recevrez votre remboursement en quelques étapes simples.
Pour en savoir plus sur les services de Klarna et nos méthodes de paiement, consultez les conditions générales ici https://www.klarna.com/se/villkor/

LIVRAISONS ET CONDITIONS D'EXPÉDITION

Toutes les commandes supérieures à 2500 1 SEK qui ne contiennent pas de produits nécessitant un transport spécial sont gratuites. Si un article nécessite un transport spécial, cela est clairement indiqué dans la description du produit. Le délai de livraison des marchandises en stock dans notre magasin est compris entre 4 et 3 jours ouvrables. Les marchandises stockées dans nos entrepôts externes ont un délai de livraison de 8 à 1 jours ouvrables. Les marchandises commandées ont un délai de livraison de 5 à XNUMX semaines, sauf indication contraire.

Le délai de livraison estimé du produit est clair sur tous les produits et il est clair lorsque la livraison du produit est prévue, vous recevrez également le délai de livraison prévu dans votre confirmation de commande.

Si l'un de nos fournisseurs ne peut pas respecter son engagement et respecter la date promise pour la livraison du produit et qu'un retard survient, celui-ci est toujours informé par e-mail. Nous ferons toujours tout notre possible pour finaliser votre commande, mais il peut arriver que nous ne puissions pas effectuer la livraison promise si un produit est interrompu ou si la date de livraison est avancée ou similaire. En cas de retard de livraison, vous avez toujours le droit d'annuler votre achat.

Les commandes sont envoyées via Posten, Schenker ou Bussgods, selon l'endroit où vous vous trouvez et la taille de l'article. Il est important que vous saisissiez le bon numéro de portable lors de votre commande, car votre envoi sera averti par SMS dès qu'il arrivera dans votre point de service le plus proche.

Tous les colis sont envoyés avec suivi et assurés, nous vérifions et emballons toujours correctement l'article envoyé depuis notre entrepôt. Nous couvrons le risque de transport, c'est-à-dire que les marchandises soient perdues ou endommagées pendant le transport de notre entrepôt jusqu'à vous. En cas de retour de marchandise, vous êtes responsable du risque de transport.

Lorsque vous recevez votre article, il est important que vous inspectiez immédiatement votre colis. Si la marchandise est endommagée, cela doit être signalé immédiatement à votre point de livraison ou au chauffeur qui livre le colis. En cas de dommages causés par le transport, un rapport de dommage correct doit être établi et vous recevez une confirmation que votre colis est endommagé de la part de la compagnie maritime, sinon nous ne pouvons pas fournir d'indemnisation pour tout dommage à l'envoi causé par la compagnie maritime.

En cas d'un éventuel emballage incorrect ou si un produit de votre commande présente des défauts ou des erreurs malgré une inspection de notre part, nous y remédierons en le remplaçant gratuitement.

PLAINTES

En tant que client, vous avez le droit légal de porter plainte concernant votre produit s'il est défectueux, conformément à la loi sur les achats des consommateurs (1990 : 932). Les réclamations concernant les marchandises doivent être déposées dans un délai raisonnable à compter du moment où vous avez découvert ou auriez dû découvrir le défaut, mais au plus tard dans un délai de deux mois. Le droit de réclamation ne couvre que les défauts originaux, c'est-à-dire les défauts qui étaient présents sur le produit lorsque vous, en tant que client, avez reçu le produit en votre possession. Les erreurs survenues en raison de dommages que vous avez causés ne comptent pas comme des erreurs originales, les erreurs survenues en raison de l'assemblage du produit par le client qui n'a pas eu lieu conformément aux instructions de montage sont également comptées.

Toutes les réclamations sont traitées manuellement par nos soins et si un produit est défectueux, nous trouverons avec vous une solution concernant votre demande de réclamation. En tant que client, vous avez avant tout le droit de faire corriger l'erreur. Dans certains cas, vous avez le droit d'annuler le contrat et de récupérer ce que vous avez payé.

Signalez toujours toute plainte dès que possible. Annoncez un article défectueux en contactant notre service client et nous vous répondrons avec des instructions. Conservez votre reçu car il est exigé en cas de réclamation.

Pulka Panorama AB se conforme à la loi sur les achats de consommateurs et, en cas de litige, appliquera les recommandations de la Commission générale des plaintes.

RETOURS ET ÉCHANGES

Tous les retours ou échanges de marchandises s'effectuent via notre formulaire de retour, que vous trouverez avec votre commande. Assurez-vous de saisir toutes les informations demandées.

En cas de retour dû à une mauvaise commande ou au remplacement d'autres produits, vous payez vous-même les frais d'expédition. ATTENTION! Envoyez toujours votre retour avec un colis d'entreprise, sinon nous ne pourrons pas recevoir votre envoi. L'article doit être à l'état neuf avec l'emballage d'origine non endommagé associé pour que nous puissions accepter le retour. L'achat ouvert est valable 14 jours après réception du produit.

Lorsqu'un retour est effectué, vous recevez toujours un e-mail de notre part indiquant que nous l'avons reçu et qu'il a été approuvé, ainsi que des informations concernant votre remboursement, qui s'effectue toujours via Klarna. (Voir Tarifs et paiement pour plus d'informations).

Si des informations manquent, si quelque chose a été endommagé pendant l'expédition ou si nous ne pouvons pas approuver le retour en raison de l'usure des articles retournés, vous serez toujours contacté par notre service client.

RETOURS

Votre droit de rétractation (le délai de rétractation) est valable 14 jours. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, cela doit nous être signalé via notre formulaire de retour au plus tard 14 jours après avoir reçu l'article ou une partie substantielle de celui-ci. L'article doit nous être renvoyé dans un état inchangé et vous êtes responsable des frais de retour. Si le produit est endommagé ou si le sceau est brisé, vous perdez votre droit de rétractation. ATTENTION! L'envoi doit nous être renvoyé avec un colis de l'entreprise.
Lorsque nous aurons reçu le retour de votre article et qu'il aura été approuvé, vous recevrez un e-mail dans lequel vous trouverez également des informations concernant votre remboursement, qui s'effectue via Klarna.
Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises spécialement commandées qui ont été fabriquées selon les instructions du client ou qui ont reçu une touche personnelle d'une autre manière.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous passez votre commande chez nous, vous fournissez vos données personnelles, aucune information n'est transmise, elles sont uniquement utilisées par Pulka Panorama AB. Dans le cadre de votre inscription et de votre commande, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos données dans notre entreprise pour remplir l'accord avec vous. Conformément à la loi sur les données personnelles, vous avez le droit de recevoir les informations que nous avons enregistrées à votre sujet. Si elles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander que les informations soient corrigées ou supprimées. Dans ce cas, contactez-nous par e-mail.

FORCE MAJEURE

En cas d'action ou d'omission d'une autorité, de nouvelle législation, de conflit avec le droit du travail, de guerre ou de menace de guerre, de trouble majeur à l'ordre public, de sabotage, de conditions météorologiques extrêmes, d'incendie, d'explosion, de catastrophe naturelle, d'accident ou de toute autre circonstance indépendante de Pulka. Contrôle de Panorama AB et que Pulka Panorama AB ne pouvait raisonnablement surmonter ou prévoir, Pulka Panorama AB aura le droit de renoncer à ses obligations dans le cadre du présent accord. Dans le cas d'un tel événement, Pulka Panorama AB ne sera pas responsable des dommages subis par le client.

COOKIES

Un cookie est un fichier texte envoyé depuis une page Web vers votre ordinateur où il est stocké soit en mémoire (cookies de session), soit sous forme de petit fichier texte (cookies textuels). Les cookies sont utilisés pour stocker les informations de connexion et le contenu du panier lorsque vous naviguez sur notre site Internet.
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Veuillez noter que nous n'utilisons pas de cookies pour enregistrer des informations personnelles vous concernant. Si vous avez d'autres questions concernant les conditions et les lois, vous pouvez visiter le site Web de l'Agence suédoise de la consommation consacré au commerce électronique.