Hopp til innhold

Vilkår og betingelser

Vilkår

FIRMA DETALJER
Sleigh Panorama AB
Kyrkbyheden 2
777 93 Söderbärke,

info@pulkapanorama.com
Tlf: 072-5217700

KJØP OG KJØPSVILKÅR

Ved bestilling er kjøpsavtalen først gjennomført når Pulka Panorama AB har bekreftet bestillingen via en bestillingsbekreftelse. Det sendes automatisk en ordrebekreftelse fra vår database uten fysisk persons gjennomgang, ved eventuelle unøyaktigheter vedrørende for eksempel pris, leveringstid etc. forbeholder vi oss retten til å rette dette i etterkant.

Er du under 18 år kreves det en verges tillatelse for å bestille.

Pulka Panorama AB har eiendoms- og tilbakeholdsrett for alle varer inntil full betaling er foretatt fra kunden via en av våre ulike betalingsmåter.

Vi tar forbehold om mulige trykk- og typografiske feil.

BETALINGSALTERNATIVER

Handle raskt, enkelt og sikkert med Pulka Panorama AB og Klarna.

Vi har flere ulike betalingsmåter å velge mellom:

Ved kjøp med faktura eller delbetaling foretas en kredittsjekk og i noen tilfeller tas kredittrapport. Du vil da motta en kopi av kredittrapporten i posten. https://www.klarna.com/se/villkor/

PRISER OG BETALING

Hver vare er oppført med en pris inkludert 25 % mva og i svenske kroner. I handlekurven kan du se totalprisen inkludert mva, frakt og betaling med eventuelle gebyrer avhengig av valgt betalingsmåte.
Betalingsbetingelser er angitt i handlekurven avhengig av valgt betalingsmåte.

REFUSJON

Klarna håndterer alle refusjoner for eventuelle returer. Etter godkjent retur vil du bli kontaktet via e-post hvor du vil motta tilbakebetalingen din via noen få enkle steg.
For å lese mer om Klarnas tjenester og våre betalingsmåter, se de generelle vilkårene her https://www.klarna.com/se/villkor/

LEVERING OG FRAKTVILKÅR

Alle bestillinger over 2500 SEK som ikke inneholder produkter som krever spesialtransport er gratis. Skulle en vare kreve spesialtransport, står dette tydelig i produktbeskrivelsen. Leveringstid for varer på lager i vår butikk er mellom 1-4 virkedager. Varer som er lagret på våre eksterne lager har en leveringstid på 3-8 virkedager. Bestilte varer har en leveringstid på 1-5 uker med mindre annet er oppgitt.

Det er tydelig på alle produkter hva estimert leveringstid på produktet er og det er tydelig når levering av produktet er planlagt, du vil også motta planlagt leveringstid i din ordrebekreftelse.

Dersom noen av våre leverandører ikke kan oppfylle sin forpliktelse og den lovede datoen for produktets levering og det oppstår en forsinkelse, varsles dette alltid via e-post. Vi vil alltid gjøre alt vi kan for å fullføre bestillingen din, men det kan være tider hvor vi umulig kan gjennomføre den lovede leveringen dersom et produkt utgår eller leveringsdatoen flyttes frem eller lignende. Ved leveringsforsinkelser har du alltid rett til å angre kjøpet.

Bestillinger sendes via Posten, Schenker eller Bussgods, avhengig av hvor du er og størrelsen på varen. Det er viktig at du fyller inn riktig mobilnummer når du legger inn din bestilling, da sendingen din vil bli varslet via SMS så snart den er på ditt nærmeste servicepunkt.

Alle pakker sendes sporbare og forsikret, vi sjekker og pakker alltid varen riktig som sendes fra vårt lager. Vi dekker transportrisikoen, det vil si at varene går tapt eller skades under transport fra vårt lager til deg. Ved retur av varer er du ansvarlig for transportrisikoen.

Når du mottar varen din, er det viktig at du inspiserer pakken din umiddelbart. Dersom varene er skadet, skal dette umiddelbart meldes til ditt utleveringssted eller til sjåføren som leverer pakken. Ved fraktskader skal det lages korrekt skademelding og du får bekreftelse på at pakken din er skadet fra fraktselskapet, ellers kan vi ikke gi erstatning for eventuelle skader på forsendelsen forårsaket av fraktselskapet.

Ved eventuell feilpakking eller dersom et produkt i bestillingen din har defekter eller feil til tross for en inspeksjon fra oss, vil vi avhjelpe dette ved å erstatte det kostnadsfritt.

KLAGER

Som kunde har du rett til å klage på produktet ditt dersom det er feil i henhold til forbrukerkjøpsloven (1990:932). Reklamasjon på varer må fremsettes innen rimelig tid fra det tidspunkt du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, dog senest innen to måneder. Reklamasjonsretten omfatter kun originale mangler, det vil si mangler som var tilstede på produktet da du som kunde mottok produktet i din besittelse. Feil som har oppstått på grunn av skader som du har forårsaket teller ikke som originale feil, feil som har oppstått på grunn av kundens montering av produktet som ikke har skjedd i henhold til monteringsanvisningen regnes også med.

Alle reklamasjoner behandles manuelt av oss og dersom et produkt skulle være defekt, finner vi en løsning sammen med deg angående din klagesøknad. Du som kunde har først og fremst rett til å få rettet feilen. I noen tilfeller har du rett til å si opp kontrakten og få tilbake det du har betalt.

Rapporter alltid eventuelle klager så snart som mulig. Annonser en defekt vare ved å kontakte vår kundestøtte, så kommer vi tilbake til deg med instruksjoner. Ta vare på kvitteringen slik den kreves i tilfelle en klage.

Pulka Panorama AB forholder seg til forbrukerkjøpsloven og vil ved tvist anvende Allmennklagenemndas anbefalinger.

RETUR OG BYTTE

All retur eller bytte av varer skjer via vårt returskjema, som du finner sammen med bestillingen din. Sørg for å oppgi all forespurt informasjon.

Ved retur på grunn av feil bestilling eller erstatning av andre produkter betaler du selv frakten. MERK FØLGENDE! Send alltid returen din med firmapakke, ellers kan vi ikke motta forsendelsen din. Varen må være i ny stand med tilhørende original uskadet emballasje for at vi skal kunne akseptere returen, åpent kjøp er gyldig i 14 dager etter at du mottar produktet.

Ved retur mottar du alltid en e-post fra oss om at vi har mottatt den og at den er godkjent, samt informasjon om din refusjon, som alltid skjer via Klarna. (Se Priser og betaling for mer info).

Skulle det mangle informasjon, at noe ble skadet under frakt eller hvis vi ikke kan godkjenne returen på grunn av slitasje på de returnerte varene, vil du alltid bli kontaktet av vår kundestøtte.

RETUR

Din angrerett (angrefristen) er gyldig i 14 dager. Dersom du ønsker å benytte din angrerett, må dette meldes til oss via vårt returskjema senest 14 dager etter at du har mottatt varen eller en vesentlig del av den. Varen skal sendes tilbake til oss i uendret stand og du står selv for returfrakten. Hvis produktet er skadet eller forseglingen er brutt, mister du angreretten. MERK FØLGENDE! Forsendelsen skal sendes tilbake til oss med firmapakke.
Når vi har mottatt returen av varen din og den er godkjent, vil du motta en e-post hvor du også finner informasjon om refusjonen din, som skjer via Klarna.
Angreretten gjelder imidlertid ikke spesialbestilte varer som er produsert etter kundens anvisninger eller som på annen måte har fått et personlig preg.

PERSONVERN

Når du legger inn din bestilling hos oss, oppgir du dine personopplysninger, ingen informasjon blir gitt videre, den brukes kun av Pulka Panorama AB. I forbindelse med din registrering og bestilling godtar du at vi lagrer og bruker dine data i vår virksomhet for å oppfylle avtalen med deg. I følge personopplysningsloven har du rett til å motta informasjonen vi har registrert om deg. Dersom den er feil, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at opplysningene blir rettet eller fjernet. Ta i så fall kontakt med oss ​​på e-post.

FORCE MAJEURE

Ved handling eller unnlatelse fra en myndighet, ny lovgivning, arbeidsrettslig konflikt, krig eller trussel om krig, større forstyrrelse av offentlig orden, sabotasje, ekstreme værforhold, brann, eksplosjon, naturkatastrofe, ulykke eller andre forhold utenfor Pulka Panorama ABs kontroll og som Pulka Panorama AB ikke med rimelighet kan overvinne eller forutse, skal Pulka Panorama AB ha rett til å frafalle sine forpliktelser i denne avtalen. Ved en slik hendelse er ikke Pulka Panorama AB ansvarlig for skader kunden pådrar seg.

COOKIES

En informasjonskapsel er en tekstfil som sendes fra en nettside til datamaskinen din hvor den lagres enten i minnet (session cookies) eller som en liten tekstfil (tekstbaserte cookies). Informasjonskapsler brukes til å lagre påloggingsinformasjon og innholdet i handlekurven når du surfer på nettsiden vår.
Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere informasjonskapsler, vil du ikke kunne legge inn en bestilling på siden vår. Du kan enkelt endre dette under innstillinger i nettleseren din.

Vær oppmerksom på at vi ikke bruker informasjonskapsler for å lagre personlig informasjon om deg. Hvis du har andre spørsmål angående vilkår og lover, kan du besøke det svenske konsumentverkets nettside om emnet e-handel.