Nämä myyntiehdot ovat käännös. Kaikkiin ostoksiin sovelletaan Ruotsin lakia, ja jos käännös ja ruotsinkielinen alkuteksti poikkeavat toisistaan, ruotsinkielinen versio on ratkaiseva.
Yritystiedot
Pulkapanorama on tavaramerkki, jota hallinnoi Despectus AB. Myyjä ja sopimusosapuolesi tilauksessa on Despectus AB.
Despectus AB
Yritystunnus 556854-1345
ALV-numero SE556854134501
Kyrkbyheden 2
777 93 Söderbärke
Ruotsi
info@pulkapanorama.com
Puh. +46 72 521 77 00
Tilaaminen
Kauppasopimus syntyy vasta, kun Despectus AB on vahvistanut tilauksesi tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus on kuitti, jonka saat sähköpostiisi heti maksun jälkeen. Se lähetetään automaattisesti, eikä kukaan tarkista sitä ennen lähetystä. Jos esimerkiksi hinnassa tai toimitusajassa on virhe, pidätämme oikeuden korjata sen jälkikäteen.
Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset tilaukseen huoltajan luvan.
Despectus AB säilyttää omistusoikeuden ja takaisinotto-oikeuden kaikkiin tuotteisiin, kunnes asiakas on maksanut ne kokonaan jollakin maksutavoistamme.
Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset paino- ja kirjoitusvirheet.
Maksutavat
Maksat koko tilauksen, kun teet tilauksen. Maksun käsittelee turvallisesti Stripe, ja voit valita seuraavista:
- Korttimaksu.
- Apple Pay ja Google Pay.
- Klarna.
- Link.
Näkemäsi vaihtoehdot riippuvat laitteestasi ja selaimestasi. Jos valitset Klarnan, myös Klarnan ehtoja sovelletaan, ja Klarna voi tehdä luottotietotarkistuksen.
Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät Ruotsin 25 %:n arvonlisäveron, ja ne ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK). Ostoskorissa näet kokonaishinnan arvonlisäveroineen ja toimituskuluineen. Emme peri lisämaksua mistään maksutavasta.
Hyvitykset
Kun palautus on hyväksytty, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksessa.
Toimitus ja toimitusehdot
Valitset toimitustavan kassalla. Voit noutaa tilauksesi maksutta meiltä osoitteesta Kyrkbyheden 2, Söderbärke, tai tilata toimituksen Ruotsin sisällä hintaan 2 995 SEK (sis. alv) tilausta kohden. Jos valitset toimituksen, annat kassalla toimitusosoitteen ja tarvittaessa erillisen laskutusosoitteen. Jos tuote vaatii erikoiskuljetuksen, se kerrotaan selvästi tuotekuvauksessa. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1–4 arkipäivää. Ulkoisissa varastoissa olevien tuotteiden toimitusaika on 3–8 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika on 1–5 viikkoa, ellei toisin mainita.
Toimitamme vain Ruotsin sisällä. Jos asut Ruotsin ulkopuolella, ota meihin yhteyttä ennen tilausta, niin sovitaan yhdessä toimituksesta, arvonlisäverosta ja tullista.
Tilauksen jälkeen ilmoitamme sinulle suunnitellun toimituspäivän. Jos toimittaja ei pysty pitämään luvattua päivää, kerromme siitä aina sähköpostitse. Jos toimitus viivästyy, sinulla on aina oikeus perua ostoksesi.
Tilaukset lähetetään Postenin, Schenkerin tai Bussgodsin kautta paikkakunnan ja tuotteen koon mukaan. Anna tilatessasi oikea matkapuhelinnumero, sillä saat tekstiviestin, kun lähetys on noudettavissa lähimmässä palvelupisteessä.
Kaikki paketit lähetetään seurattavina ja vakuutettuina. Vastaamme kuljetusriskistä varastostamme sinulle asti. Jos palautat tuotteen, kuljetusriski on sinulla.
Tarkista paketti heti, kun vastaanotat sen. Jos tavara on vaurioitunut, siitä on ilmoitettava välittömästi noutopisteeseen tai kuljettajalle. Kuljetusvauriosta tarvitaan asianmukainen vahinkoilmoitus ja kuljetusyhtiön vahvistus, muuten emme voi korvata kuljetusyhtiön aiheuttamia vahinkoja.
Jos tilaus on pakattu väärin tai tuotteessa on tarkastuksestamme huolimatta puutteita tai vikoja, korjaamme asian vaihtamalla tuotteen maksutta.
Reklamaatiot
Ruotsin kuluttajakauppalain (konsumentköplagen 2022:260) mukaan sinulla on oikeus tehdä reklamaatio virheellisestä tuotteesta. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit virheen. Kahta kuukautta pidetään aina kohtuullisena aikana. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisiä virheitä eli virheitä, jotka tuotteessa oli jo silloin, kun sait sen. Itse aiheuttamasi vahingot tai ohjeiden vastaisesta asennuksesta johtuvat viat eivät ole alkuperäisiä virheitä.
Käsittelemme jokaisen reklamaation yksilöllisesti ja etsimme ratkaisun yhdessä kanssasi. Ensisijaisesti sinulla on oikeus saada virhe korjatuksi. Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus purkaa kauppa ja saada maksamasi summa takaisin.
Ilmoita reklamaatiosta mahdollisimman pian ottamalla meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle ohjeet. Säilytä kuitti, sillä sitä tarvitaan reklamaatiossa.
Despectus AB noudattaa Ruotsin kuluttajakauppalakia ja mahdollisissa riitatilanteissa Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) suosituksia.
Palautukset ja vaihdot
Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät palautuksen, niin saat ohjeet. Jos palautus johtuu väärästä tilauksesta tai vaihdosta, maksat lähetyskulut itse. Tuotteen on oltava uudenveroisessa kunnossa. Jos peruutat ostoksen 14 päivän kuluessa, sovelletaan sen sijaan alla olevan Peruuttamisoikeus-kohdan sääntöjä.
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, saat sähköpostitse tiedot hyvityksestä. Otamme sinuun yhteyttä, jos jokin tieto puuttuu, jokin on vaurioitunut kuljetuksessa tai palautusta ei voida hyväksyä kulumisen vuoksi.
Peruuttamisoikeus
Ruotsin etämyyntilain (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen tai olennaisen osan siitä. Peruuta ostos peruutuslomakkeella, niin saat vahvistuksen sähköpostiisi heti. Voit myös ilmoittaa peruutuksesta sähköpostitse tai puhelimitse peruuttamisajan kuluessa. Tuote on palautettava muuttumattomassa kunnossa, ja maksat palautuksen lähetyskulut itse. Vastaat tuotteen arvon alenemisesta, jos olet käsitellyt sitä enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi peruutuksesta. Voimme odottaa maksun palauttamisen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai jotka on muuten selvästi yksilöity.
Henkilötiedot
Tilatessasi annat henkilötietosi. Niitä käytetään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseen, eikä niitä luovuteta muihin tarkoituksiin. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.
Ylivoimainen este
Jos sopimuksen täyttämisen estää viranomaisen toimi tai laiminlyönti, uusi lainsäädäntö, työtaistelu, sota tai sodan uhka, yleisen järjestyksen laaja häiriö, sabotaasi, äärimmäiset sääolot, tulipalo, räjähdys, luonnonkatastrofi, onnettomuus tai muu Despectus AB:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, jota ei ole kohtuudella voitu voittaa tai ennakoida, Despectus AB vapautuu sopimuksen mukaisista velvoitteistaan ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.
Evästeet
Kerromme evästekäytännössämme, miten käytämme evästeitä ja paikallista tallennusta. Jos sinulla on muita kysymyksiä ehdoista ja kuluttajalainsäädännöstä, voit tutustua Ruotsin kuluttajaviraston (Konsumentverket) verkkosivuihin.