Företagsuppgifter
Pulkapanorama är ett varumärke som drivs av Despectus AB. Det är Despectus AB som är säljare och avtalspart när du beställer.
Despectus AB
Org.nr 556854-1345
Momsreg.nr SE556854134501
Kyrkbyheden 2
777 93 Söderbärke
info@pulkapanorama.com
Tel: 072 – 521 77 00
Köp och köpvillkor
Vid gjord beställning fullbordas avtal om köp först när Despectus AB bekräftat beställningen via en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen är kvittot du får via e-post direkt efter betalningen, och den skickas automatiskt utan fysisk persons översyn. Vid eventuella felaktigheter gällande exempelvis pris eller leveranstid förbehåller vi oss rätten att i efterhand korrigera detta.
Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd för att beställa.
Despectus AB har ägande- samt återtaganderätt för samtliga varor tills full betalning erlagts från kund via något av våra betalningsalternativ.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
Betalningsalternativ
Du betalar hela ordern när du beställer. Betalningen sköts tryggt av Stripe, och du kan välja mellan:
- Kortbetalning.
- Apple Pay och Google Pay.
- Klarna.
- Link.
Vilka alternativ du ser beror på din enhet och webbläsare. Väljer du Klarna gäller även Klarnas villkor, och Klarna kan göra en kreditprövning.
Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive 25 % moms och i svenska kronor. I varukorgen ser du det totala priset inklusive moms och frakt. Vi tar inga extra avgifter för något betalsätt.
Återbetalningar
Efter godkänd retur blir du kontaktad via e-post. Återbetalningen sker till samma betalsätt som användes vid köpet.
Leveranser och fraktvillkor
I kassan väljer du leveranssätt. Du kan hämta din order kostnadsfritt hos oss på Kyrkbyheden 2 i Söderbärke, eller boka frakt inom Sverige för 2 995 kr inkl. moms per order. Med frakt anger du leveransadressen i kassan, och en separat fakturaadress om den är en annan. Kräver en vara specialtransport står det tydligt i produktbeskrivningen. Leveranstiden för lagerförda varor är 1–4 arbetsdagar. Varor som lagerförs på externa lager har en leveranstid på 3–8 arbetsdagar. Beställningsvaror har en leveranstid på 1–5 veckor om inget annat anges.
Vill du ha leverans till ett annat land, kontakta oss så tar vi fram en fraktkalkyl. Priserna inkluderar 25 % svensk moms. Har du frågor om moms och tull i ditt land, hör av dig innan du beställer.
Efter beställningen hör vi av oss med planerad leveransdag. Om en leverantör inte kan hålla utlovat datum meddelar vi dig alltid via e-post. Vid leveransförseningar har du alltid rätt att ångra ditt köp.
Beställningar skickas via Posten, Schenker eller Bussgods beroende på ort och varans storlek. Fyll i korrekt mobilnummer vid beställningen, eftersom försändelsen aviseras via sms när den finns på ditt närmaste serviceställe.
Alla paket skickas spårbara och försäkrade. Vi står för transportrisken från vårt lager till dig. Vid eventuell retur står du för transportrisken.
Besiktiga ditt paket direkt när du tar emot det. Är godset skadat måste det omedelbart meddelas till utlämningsstället eller chauffören. Vid fraktskada krävs en korrekt skadeanmälan och en bekräftelse från fraktbolaget, annars kan vi inte ge ersättning för skador som fraktbolaget orsakat.
Vid eventuell felpackning, eller om en produkt trots vår kontroll har brister eller fel, åtgärdar vi detta genom kostnadsfritt utbyte.
Reklamationer
Du har enligt konsumentköplagen (2022:260) rätt att reklamera en felaktig vara. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid. Reklamationsrätten omfattar ursprungsfel, det vill säga fel som fanns när du fick varan. Fel som uppstått på grund av skada du själv orsakat, eller montering som inte skett enligt anvisning, räknas inte som ursprungsfel.
Alla reklamationer behandlas manuellt och vi hittar en lösning tillsammans med dig. Du har i första hand rätt att få felet avhjälpt. I vissa fall har du rätt att häva avtalet och få tillbaka det du betalat.
Meddela en reklamation så snart som möjligt genom att kontakta oss, så återkommer vi med instruktioner. Spara ditt kvitto, det krävs vid en reklamation.
Despectus AB följer konsumentköplagen och tillämpar vid eventuell tvist Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Returer och byten
Kontakta oss innan du skickar en retur så får du instruktioner. Vid returer på grund av felbeställning eller byte betalar du frakten själv. Varan ska vara i nyskick. Ångrar du köpet inom 14 dagar gäller i stället reglerna under Ångerrätt nedan.
När vi tagit emot och godkänt returen får du ett mejl med information om återbetalningen. Saknas någon uppgift, har något skadats under frakten eller kan returen inte godkännas på grund av slitage kontaktar vi dig.
Ångerrätt
Din ångerrätt gäller i 14 dagar från att du tagit emot varan eller en väsentlig del av den. Ångra köpet via ångerformuläret så får du en bekräftelse på e-post direkt. Du kan också meddela oss via e-post eller telefon inom ångerfristen. Varan ska skickas tillbaka i oförändrat skick och du står själv för returfrakten. Du ansvarar för varans värdeminskning om den hanterats i större utsträckning än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi fått ditt besked om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att du har skickat den.
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt kundens anvisning eller som annars fått en tydlig personlig prägel.
Personuppgifter
När du beställer uppger du dina personuppgifter. De används för att fullfölja avtalet med dig och lämnas inte vidare för andra ändamål. Läs mer i vår integritetspolicy.
Force majeure
Vid myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Despectus AB:s kontroll, som inte skäligen kunnat övervinnas eller förutses, har Despectus AB rätt att frånträda sina skyldigheter enligt avtalet utan skadeståndsskyldighet.
Cookies
Hur vi använder cookies och lokal lagring beskrivs i vår cookiepolicy. Har du andra frågor om villkor och lagar kan du besöka Konsumentverkets webbplats.