Köpvillkor

Villkor

FÖRETAGSUPPGIFTER
Pulka Panorama AB
Kyrkbyheden 2
777 93 Söderbärke,

info@pulkapanorama.com
Tel: 072-5217700

KÖP OCH KÖPVILLKOR

Vid gjord beställning fullbordas avtal om köp först när Pulka Panorama AB bekräftat beställningen via en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas automatiskt från vår databas utan fysisk persons översyn, vid eventuella felaktigheter gällande exempelvis pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att i efterhand korrigera detta.

Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd för att beställa.

Pulka Panorama AB har ägande samt återtaganderätt för samtliga varor tills dess att full betalning erlagts från kund via något av våra olika betalningsalternativ.

Vi reserverar oss för eventuella tryck och skrivfel.

BETALNINGSALTERNATIV

Handla snabbt, enkelt och tryggt med Pulka Panorama AB och Klarna.

Vi har flera olika betalmetoder att välja mellan:

Vid köp med faktura eller delbetalning görs en kreditprövning och i vissa fall tas en kreditupplysning. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. https://www.klarna.com/se/villkor/

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive 25% moms och i svenska kronor. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive moms, frakt och betalning med eventuella avgifter beroende på valt betalsätt.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

ÅTERBETALNINGAR

Klarna hanterar alla återbetalningar vid eventuella returer. Efter godkänd retur blir ni kontaktade via e-post där ni får er återbetalning via några enkla steg.
För att läsa mer om Klarnas tjänster och våra betalningssätt besök allmänna villkor här https://www.klarna.com/se/villkor/

LEVERANSER OCH FRAKTVILLKOR

Alla ordrar över 2500:- som inte innehåller produkter som kräver specialtransport är fraktfria. Skulle en vara kräva specialtransport så står detta tydligt i produktbeskrivningen. Leveranstid på lagerförda varor i vår butik är mellan 1-4 arbetsdagar. Varor som lagerförs på våra externa lager har en leveranstid på 3-8 arbetsdagar. Beställningsvaror har en leveranstid på 1-5 veckor om inget annat anges.

Det framgår på alla produkter vilken uppskattad leveranstid produkten har och det framgår tydligt när leverans av varan planeras, ni får också planerad leveranstid i er orderbekräftelse.

Om någon av våra leverantörer inte kan fullfölja sitt åtagande och utlovat datum för produktens leverans och försening uppstår meddelas detta alltid via e-post. Vi kommer alltid göra allt vi kan för att fullfölja er beställning, men det kan finnas tillfällen då vi omöjligt kan genomföra utlovad leverans om en produkt utgår eller får framflyttat datum för leverans eller liknande. Vid leveransförseningar har ni alltid rätt att ångra ert köp.

Beställningar skickas via Posten, Schenker eller Bussgods beroende på vilken ort ni befinner er samt varans storlek. Det är viktigt att ni fyller i korrekt mobilnummer vid er beställning då er försändelse aviseras via sms så fort det befinner sig på ert närmaste serviceställe.

Alla paket skickas spårbara och försäkrade, vi kontrollerar och emballerar alltid varan korrekt som skickas från vårt lager. Vi står för transportrisken, det vill säga att varan kommer bort eller skadas under transport från vårt lager till dig. Vid eventuell retur av vara står du för transportrisken.

När du tar emot din vara är det viktigt att du besiktigar ditt paket direkt. Om godset skulle vara skadat så måste detta omedelbart meddelas till ditt utlämningsställe eller till den chaufför som levererar paketet. Vid eventuell fraktskada måste det göras en korrekt skadeanmälan och att ni får en bekräftelse på att ditt paket är skadat från fraktbolaget annars kan vi ej ge ersättning för eventuella skador i försändelsen som orsakats av fraktbolaget.

Vid eventuell felpackning eller om någon produkt i din beställning trots kontroll från oss har brister eller fel så åtgärdar vi detta genom utbyte kostnadsfritt.

REKLAMATIONER

Du som kund har enligt lag rätt att reklamera din vara om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932). Reklamation av vara måste göras inom skälig tid från det att du upptäckt eller borde upptäckt felet, dock senast inom två månader. Reklamationsrätten täcker endast ursprungsfel, det vill säga fel som fanns på produkten då du som kund fick varan i din besittning. Fel som uppstått på grund av skada som du orsakat räknas inte som ursprungsfel, härtill räknas fel som uppstått på grund av kunds montering av produkt som ej skett i enlighet med monteringsanvisning.

Alla reklamationer behandlas manuellt av oss och skulle en produkt vara felaktig kommer vi att hitta en lösning tillsammans med dig gällande din reklamationsansökan. Du som kund har i första hand rätt att få felet avhjälpt. I vissa fall har du rätt att häva avtalet och återfå vad du betalat.

Meddela alltid en eventuell reklamation snarast möjligt. Reklamera en felaktig vara genom att kontakta vår kundsupport så återkommer vi med instruktioner till dig. Spara ert kvitto då det krävs vid en reklamation.

Pulka Panorama AB följer konsumentköplagen och kommer vid eventuell tvist tillämpa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

RETURER OCH BYTEN

Alla returer eller byten av varor sker via vårt returformulär som ni hittar med er beställning. Var noga med att ange alla efterfrågade uppgifter.

Vid returer på grund av felbeställning eller byte av andra produkter betalar du frakten själv. OBS! Skicka alltid er retur med företagspaket annars kan vi inte ta emot er försändelse. Varan ska vara i nyskick med tillhörande original oförstört emballage för att vi ska kunna ta emot returen, öppet köp gäller i 14 dagar efter att du mottagit produkten.

Vid gjord retur får ni alltid ett e-mail från oss att vi mottagit den och att den är godkänd, samt info angående er återbetalning som alltid sker via Klarna. (Se Priser och betalning för mer info).

Skulle någon uppgift saknas, att något skadats under frakten eller om inte vi kan godkänna returen på grund av slitage på återlämnade artiklar blir ni alltid kontaktad av vår kundsupport.

ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Om du vill nyttja din ångerrätt ska detta anmälas till oss via vårt returformulär senast 14 dagar efter du tagit emot varan eller en väsentlig del av denna. Varan ska skickas tillbaka till oss i oförändrat skick och du står själv för returfrakten. Om varan skadats eller försegling brutits förlorar du din ångerrätt. OBS! Försändelsen måste skickas med företagspaket åter till oss.
När vi mottagit retur på din vara och den godkänts får du ett e-mail där du också finner info angående din återbetalning som sker via Klarna.
Ångerrätten gäller dock inte för specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisning eller som annars fått en personlig prägel.

PRIVACY

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter, inga uppgifter lämnas vidare utan används enbart av Pulka Panorama AB. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

FORCE MAJEURE

I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Pulka Panorama ABs kontroll och som Pulka Panorama AB inte skäligen kunnat övervinna eller förutse skall Pulka Panorama AB ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta avtal. Vid sådan händelse skall Pulka Panorama AB ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.

COOKIES

En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt innehållet i varukorgen när du surfar runt på vår hemsida.
Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra en beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare.

Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Har du övriga frågor gällande villkor och lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida om temat e-handel.