Disse kjøpsvilkårene er en oversettelse. Svensk lov gjelder for alle kjøp, og hvis oversettelsen og den svenske originalen ikke stemmer overens, er det den svenske versjonen som gjelder.
Firmaopplysninger
Pulkapanorama er et varemerke som drives av Despectus AB. Det er Despectus AB som er selger og avtalepart når du bestiller.
Despectus AB
Org.nr. 556854-1345
MVA-nr. SE556854134501
Kyrkbyheden 2
777 93 Söderbärke
Sverige
info@pulkapanorama.com
Tlf.: +46 72 521 77 00
Kjøp og kjøpsvilkår
Når du har lagt inn en bestilling, er kjøpsavtalen først inngått når Despectus AB har bekreftet bestillingen med en ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen er kvitteringen du får på e-post rett etter betalingen. Den sendes automatisk uten at noen person går gjennom den. Ved eventuelle feil, for eksempel i pris eller leveringstid, forbeholder vi oss retten til å rette dette i etterkant.
Er du under 18 år, må du ha samtykke fra foresatte for å bestille.
Despectus AB har eiendomsrett og tilbakeholdsrett til alle varer til kunden har betalt fullt ut med en av våre betalingsmåter.
Vi tar forbehold om trykk- og skrivefeil.
Betalingsmåter
Du betaler hele bestillingen når du bestiller. Betalingen håndteres trygt av Stripe, og du kan velge mellom:
- Kortbetaling.
- Apple Pay og Google Pay.
- Klarna.
- Link.
Hvilke alternativer du ser, avhenger av enheten og nettleseren din. Velger du Klarna, gjelder også Klarnas vilkår, og Klarna kan gjøre en kredittvurdering.
Priser og betaling
Alle priser er oppgitt inklusive 25 % svensk merverdiavgift og i svenske kroner (SEK). I handlekurven ser du totalprisen inklusive merverdiavgift og frakt. Vi tar ingen ekstra gebyrer for noen betalingsmåte.
Tilbakebetalinger
Når returen er godkjent, kontakter vi deg på e-post. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Levering og fraktvilkår
I kassen velger du leveringsmåte. Du kan hente bestillingen gratis hos oss i Kyrkbyheden 2 i Söderbärke, eller bestille frakt innen Sverige for 2 995 SEK inkl. mva. per bestilling. Velger du frakt, oppgir du leveringsadressen i kassen, og en egen fakturaadresse hvis den er en annen. Krever en vare spesialtransport, står det tydelig i produktbeskrivelsen. Leveringstiden for varer på lager er 1–4 virkedager. Varer som ligger på eksterne lagre, har en leveringstid på 3–8 virkedager. Bestillingsvarer har en leveringstid på 1–5 uker hvis ikke annet er oppgitt.
Vi leverer bare innen Sverige. Bor du utenfor Sverige, må du kontakte oss før du bestiller, så avtaler vi levering, merverdiavgift og toll sammen med deg.
Etter bestillingen tar vi kontakt med planlagt leveringsdag. Hvis en leverandør ikke kan holde den lovede datoen, gir vi deg alltid beskjed på e-post. Ved forsinket levering har du alltid rett til å angre kjøpet.
Bestillinger sendes med Posten, Schenker eller Bussgods, avhengig av sted og varens størrelse. Oppgi riktig mobilnummer når du bestiller, siden du får varsel på SMS når sendingen er klar på nærmeste utleveringssted.
Alle pakker sendes sporbare og forsikret. Vi bærer transportrisikoen fra lageret vårt og frem til deg. Ved eventuell retur bærer du transportrisikoen.
Kontroller pakken med en gang du mottar den. Er godset skadet, må du straks melde fra til utleveringsstedet eller sjåføren. Ved transportskade kreves en korrekt skademelding og en bekreftelse fra fraktselskapet, ellers kan vi ikke gi erstatning for skader som fraktselskapet har forårsaket.
Ved eventuell feilpakking, eller hvis et produkt tross vår kontroll har mangler eller feil, retter vi dette ved å bytte varen kostnadsfritt.
Reklamasjon
Etter den svenske forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen 2022:260) har du rett til å reklamere på en vare med feil. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. To måneder regnes alltid som rimelig tid. Reklamasjonsretten gjelder opprinnelige feil, altså feil som fantes da du mottok varen. Feil som skyldes skade du selv har påført, eller montering som ikke er gjort etter anvisningen, regnes ikke som opprinnelige feil.
Alle reklamasjoner behandles individuelt, og vi finner en løsning sammen med deg. Du har i første omgang rett til å få feilen rettet. I noen tilfeller har du rett til å heve avtalen og få tilbake det du har betalt.
Meld fra om en reklamasjon så snart som mulig ved å kontakte oss, så kommer vi tilbake med instruksjoner. Ta vare på kvitteringen, den trengs ved en reklamasjon.
Despectus AB følger den svenske forbrukerkjøpsloven og følger ved eventuell tvist anbefalingene fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN), den svenske forbrukerklagenemnda.
Retur og bytte
Kontakt oss før du sender en retur, så får du instruksjoner. Ved retur på grunn av feilbestilling eller bytte betaler du frakten selv. Varen må være i ny stand. Angrer du kjøpet innen 14 dager, gjelder i stedet reglene under Angrerett nedenfor.
Når vi har mottatt og godkjent returen, får du en e-post med informasjon om tilbakebetalingen. Mangler det opplysninger, er noe skadet under frakten, eller kan returen ikke godkjennes på grunn av slitasje, kontakter vi deg.
Angrerett
Etter den svenske loven om fjernsalg (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen eller en vesentlig del av den. Angre kjøpet via angreskjemaet, så får du en bekreftelse på e-post med en gang. Du kan også gi oss beskjed på e-post eller telefon innen angrefristen. Varen må sendes tilbake i uendret stand, og du betaler returfrakten selv. Du er ansvarlig for verdireduksjon hvis varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon.
Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du angrer kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller du har vist at du har sendt den.
Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter kundens anvisning, eller som ellers har fått et tydelig personlig preg.
Personopplysninger
Når du bestiller, oppgir du personopplysningene dine. De brukes til å oppfylle avtalen med deg og gis ikke videre til andre formål. Les mer i personvernerklæringen vår.
Force majeure
Ved myndighetsinngrep eller unnlatelse, ny lovgivning, arbeidskonflikt, krig eller krigsfare, større forstyrrelse av offentlig orden, sabotasje, ekstreme værforhold, brann, eksplosjon, naturkatastrofe, ulykke eller annen omstendighet utenfor Despectus ABs kontroll, som ikke med rimelighet kunne vært overvunnet eller forutsett, har Despectus AB rett til å fritas fra sine forpliktelser etter avtalen uten erstatningsansvar.
Informasjonskapsler
Hvordan vi bruker informasjonskapsler og lokal lagring, er beskrevet i retningslinjene for informasjonskapsler. Har du andre spørsmål om vilkår og forbrukerlovgivning, kan du besøke nettstedet til Konsumentverket (den svenske forbrukermyndigheten).